跨境电商收款丨亚马逊新一轮删评潮来袭 大批卖家已经中招

亚马逊每年旺季都会加强对卖家账户的审核，这让许多卖家感到担忧。近期，一些卖家收到了亚马逊卖家中心发来的邮件，告知他们与违反亚马逊政策的买家相关联的产品评论已被删除。同时，亚马逊还推出了一个自动化流程，用于压缩由“问题买家”留下的评论，并向卖家提供相关的产品信息。

一些卖家对于被删除的评价感到苦恼，因为其中有些是无辜受害者。类似的问题还有很多，有卖家在近两个月内频繁收到亚马逊的删除评论邮件，尽管他们没有进行刷屏测评等违规操作，但每个月仍然会收到四到五封邮件，这让他们怀疑是否被同行恶意攻击。

卖家操纵评论的事件一直以来都屡见不鲜，例如向买家发送好评卡、优惠券，或者通过服务商进行刷屏和删除差评等违规行为。这些不当操作不仅会影响正常经营的卖家，还会给平台带来很大的麻烦。

然而，亚马逊对这些行为从不手软。一旦发现卖家有操纵评论的嫌疑，就会立即采取措施进行警告，严重者甚至会被封号。2021年的“封号潮”就是一个例子，为了打击虚假好评等违规行为，亚马逊采取了直接封禁相关店铺并冻结卖家资金的措施。据统计，国内有600个品牌销售权限和3000多家店铺被封禁，整个行业的直接损失超过千亿元。

除了对卖家进行严查，亚马逊还将目光放在了刷单公司上，试图从源头上解决操纵评价的问题。例如，今年6月，亚马逊对Reddit Marketing Pro、Mango City、Littlesmm和Nice Discount等四家公司提起了诉讼，指控它们通过出售虚假评论来误导亚马逊客户，并对销售合作伙伴造成伤害。

此外，亚马逊还投入大量资源采用机器学习模型和专家调查员等手段，以防止虚假评论进入用户的视野。今年10月，亚马逊与Booking.com、Glassdoor、Expedia Group、TripAdvisor和TrustPilot共同宣布成立了一个全球可信评论联盟，旨在打击在线虚假评论。

可以看出，亚马逊对于打击虚假评论非常有决心。随着电商市场发展日趋成熟，平台的打击力度也将进一步加强。目前，合规经营已成为大势所趋，卖家应坚守法律红线而不是抱有侥幸心理。

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