为持续提升用户体验和业务效率，寻汇SUNRATE近期重磅升级了全球收付款平台。随着新系统的上线，不少客户已抢先体验到了更流畅的服务流程。与此同时，在这一过程中，我们也收到了一些关于操作过程的反馈和疑问。为了帮助大家更好地理解和适应新系统，我们汇总了开户环节中大家最关心的问题，并带来了详细的操作指南，一起来看看吧~

客户认证-电脑端

Q：电脑设备不支持拍照，如何完成认证？

A：您可直接复制网址链接（https://pro.sunrate.com/#/login）到手机浏览器登录以完成认证，注意该认证需打开浏览器的弹窗功能。

中文版系统：点击【查看示意图】，获取具体操作方法↓↓↓

英文版系统：点击【View the diagram】，查看详细操作步骤↓↓↓

Q：电脑配备了摄像头，为何仍无法进入客户认证步骤？

A：您需检查并确保所使用的浏览器已设置为允许弹窗显示，这样系统才能正常弹出客户认证所需的相关窗口。

注意：电脑配备了摄像头，但不知道怎么打开摄像头怎么办？

客户认证-手机端

Q：用手机认证时，“点击调取我的摄像头”一直无法跳转页面怎么办？

A：目前微信或其他APP内无法完成认证流程，您需在手机浏览器中打开寻汇SUNRATE官网进行注册与认证。

如果您是从微信访问，以苹果手机为例，您可点击页面右上角的「...」，然后选择「在默认浏览器中打开」来完成认证操作。

Q：为什么在手机浏览器里打开后，仍然无法跳转到客户认证环节？

A：与电脑浏览器一样，您需打开手机浏览器的弹窗功能。

以苹果手机Safari浏览器为例，您需在【设置】中，找到【Safari浏览器】，然后点击关闭【阻止弹窗式窗口】选项，完成后即可进行客户认证。

以下为苹果，华为，小米自带浏览器为例，您可查看对应的寻汇SUNRATE系统示例图及打开弹窗的具体操作步骤——

【中文版】示例

【英文版】示例

客户认证——新增支持手机扫描二维码认证

若您的电脑设备无法支持使用摄像头完成认证，建议使用手机扫描二维码完成认证！

Tip：账户类型为【外贸B2B收款/外贸B2B付款】的客户，默认版本将设置为简约版

以上便是寻汇SUNRATE有关开户环节的常见问题解答，如果您有其他问题，欢迎前往寻汇SUNRATE官网咨询客服，或联系您的专属客户经理寻求指导。