为持续提升用户体验和业务效率,寻汇SUNRATE近期重磅升级了全球收付款平台。随着新系统的上线,不少客户已抢先体验到了更流畅的服务流程。与此同时,在这一过程中,我们也收到了一些关于操作过程的反馈和疑问。为了帮助大家更好地理解和适应新系统,我们汇总了开户环节中大家最关心的问题,并带来了详细的操作指南,一起来看看吧~
客户认证-电脑端
Q:电脑设备不支持拍照,如何完成认证?
A:您可直接复制网址链接(https://pro.sunrate.com/#/login)到手机浏览器登录以完成认证,注意该认证需打开浏览器的弹窗功能。
中文版系统:点击【查看示意图】,获取具体操作方法↓↓↓
英文版系统:点击【View the diagram】,查看详细操作步骤↓↓↓
Q:电脑配备了摄像头,为何仍无法进入客户认证步骤?
A:您需检查并确保所使用的浏览器已设置为允许弹窗显示,这样系统才能正常弹出客户认证所需的相关窗口。
注意:电脑配备了摄像头,但不知道怎么打开摄像头怎么办?
Q:用手机认证时,“点击调取我的摄像头”一直无法跳转页面怎么办?
A:目前微信或其他APP内无法完成认证流程,您需在手机浏览器中打开寻汇SUNRATE官网进行注册与认证。
如果您是从微信访问,以苹果手机为例,您可点击页面右上角的「...」,然后选择「在默认浏览器中打开」来完成认证操作。
Q:为什么在手机浏览器里打开后,仍然无法跳转到客户认证环节?
A:与电脑浏览器一样,您需打开手机浏览器的弹窗功能。
以苹果手机Safari浏览器为例,您需在【设置】中,找到【Safari浏览器】,然后点击关闭【阻止弹窗式窗口】选项,完成后即可进行客户认证。
以下为苹果,华为,小米自带浏览器为例,您可查看对应的寻汇SUNRATE系统示例图及打开弹窗的具体操作步骤——
【中文版】示例
【英文版】示例
客户认证——新增支持手机扫描二维码认证
若您的电脑设备无法支持使用摄像头完成认证,建议使用手机扫描二维码完成认证!
Tip:账户类型为【外贸B2B收款/外贸B2B付款】的客户,默认版本将设置为简约版
以上便是寻汇SUNRATE有关开户环节的常见问题解答,如果您有其他问题,欢迎前往寻汇SUNRATE官网咨询客服,或联系您的专属客户经理寻求指导。
分享到
通过寻汇SUNRATE晨曦计划-「全球开店」,卖家可快速完成ABOUT YOU平台入驻,并享受安全、高效的跨境收付款服务。从极速开店到资金结算全链路无缝衔接,助力卖家解锁欧洲电商新蓝海,开启全球化增长新征程。
基于对行业需求的深刻洞悉,寻汇SUNRATE与Mastercard等国际卡组织达成合作,逐步推出覆盖线上、线下业务场景的多种类型商务卡产品,全面满足航空公司、在线旅行社(OTA)、旅游管理公司(TMC)以及酒店等在内的多元商业支付需求。
从复杂操作到一键发起,从漫长等待到实时到账,寻汇SUNRATE「收款请求」功能通过流程优化赋能全球收款关键环节,让每一笔资金流转都高效可控。